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抓整改立说立行 动真格务求实效
来源: 巴中信访局
2015-12-10 17:04:18
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抓整改立说立行??动真格务求实效

——恩阳区信访工作确立“四无目标”??实现“四个转变”

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?????? 国家信访局来访接待司通报的2015年7月四川省进京上访情况,其中巴中市达4批4人,均属恩阳辖区。市委、市政府高度重视,及时部署整改,强调务求实效。。根据市委、市政府的安排,市委、市政府副秘书长、市信联办主任、市委群工部部长、市信访局局长罗之琼于9月9日召集恩阳区委、区政府分管领导、区委群工部(信访局)负责人和办公室工作人员到市委群工部约谈,市委群工部(信访局)督查专员、办公室主任、督查科长参加。

?????? 约谈严肃认真,讲政治守纪律,练真功出实招。约谈中,依据事实,直奔主题;深入分析,一针见血;着力整改,务求实效。接受约谈的同志态度端正,面对问题不回避,勇于担责不推诿,对症施治不护短,解决问题硬碰硬,查漏补缺实打实。罗之琼强调,要切实做到“六个进一步”:思想认识要进一步深化,信访网络要进一步健全,工作职责要进一步明确,纠纷排查要进一步到位,督查追责要进一步逗硬,事要解决要进一步落实。

?????? 恩阳区高度重视,整改分三个阶段,立说立行,立竿见影。第一阶段严格追责,打开新局面;第二阶段抓细抓实。取得新成效;第三阶段深化改革,实现新目标。区委、区政府分管领导深入基层抓点带面,强力推动全区整改落实兑现。区委群工部(信访局)严格按照“三严三实”的要求,在信访实践中勇于创新,服务群众人到、心到、说到、做到,决心早日实现“四无”:无进京非正常上访,无进京越级上访,无到省集访,无到市重访。全区广大干部依据《信访条例》抓整改见行动,把法律、政策、温暖送到群众心上,很快实现“四个转变”。

?????? 变“被动接访”为“主动引导”。恩阳区整改中勇于创新,把思想教育与解决矛盾纠纷排查结合起来,以群众满意为目标,把群众当亲人,把群众来访当家事,把群众来信当家书,把群众工作当家业。区委群工部(信访局)主要负责人从细处着手,处处为来访群众提供优质服务,决定单位自制一次性饮水杯,杯上印有“依法走访、热情接访、汇集民意、办好民事”四句话16个字,一并印上服务热线电话:0827—3368837。信访人一进区群众接待中心大门,值班人员一张笑脸,一声问候,一杯开水,“三个一”顿时架起通向信访人心上的桥梁,促使信访秩序明显好转,办事效率不断提升。整改第一阶段,全区信访积案限时办结率创历史新高,初信初访办结率达100%。?

?????? 变“事后处理”为“超前化解”。全区上下从“压实领导责任、压实层级责任、压实属地责任、压实主体责任”着手,对群众来信来访做到项项有人管,事事有着落,件件有回音。9月中旬以来,全区无进京非正常上访,无进京越级上访;重访、上省、到市上访“三个”明显下降。

?????? 变“群众上访”为“干部下访”。区委书记、区长真情走基层,带头抓信访,深入一线化解疑难案件3起。区委、区政府分管领导带头承包疑难案件,下乡进村入户化解矛盾纠纷2起。区级领导包案化解疑难信访案件均取得突破性进展。区委群工部(信访局)领导和督查组人员到群众家门口化解矛盾纠纷23起。

?????? 变“一个团队”为“整体行动”。区委、区政府把群众(信访)工作作为头等大事来抓,与其他重要工作同安排、同检查、同落实,区委中心学习小组把学习习近平总书记关于做好群众(信访)工作一系列指示作为必修课。最近,区委书记在中心学习组和全区干部会上两次组织学习《人民日报8月12日17版“信访不再是大包大揽”》等重要文章,强调全区每个干部必须把群众(信访)工作做细、做好、做出成效。区委、区政府还从规划、住建、国土、民政、执法、人社、教体、卫计、司法等单位抽派群众工作经验丰富的干部集中到区群众接待中心联合接访、集中办案,形成“一站式受理,一揽子解决,一竿子督办”的联动机制,办事效率和群众满意率两提升。

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